Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Vogliamo che ogni acquisto ZP8 sia un'esperienza soddisfacente. Se desideri restituire un prodotto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo info@zeropuntootto.com, comunicandoci in modo chiaro la tua decisione di recedere dall'acquisto e indicando il numero dell'ordine.
Condizioni del reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro e, per quanto possibile, completo della confezione originale, degli accessori e di quanto ricevuto con il prodotto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ti chiediamo di non spedire alcun prodotto prima di averci contattato e aver ricevuto le istruzioni per il reso.
I prodotti dovranno essere restituiti a:
Zero.Otto Srl – ZP8
Via Zingarelle 24
35012 Camposampiero (PD)
Italia
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o inviati per errore da ZP8, i costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Prodotti personalizzati e ONE OF ONE
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa vigente, ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, i prodotti realizzati nell'ambito dell'esperienza ZP8 ONE OF ONE, quando progettati o realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, non possono essere restituiti mediante l'ordinario diritto di recesso, fatti salvi i diritti del cliente in caso di difetto o non conformità del prodotto.
Prodotti cosmetici e per la cura della persona
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Un prodotto cosmetico ancora sigillato e per il quale ricorrano le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso non viene escluso automaticamente dal reso per il solo fatto di appartenere alla categoria cosmetica.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@zeropuntootto.com qualora il prodotto sia danneggiato, presenti un difetto o sia diverso da quello ordinato.
Valuteremo la segnalazione e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione del caso, nel rispetto della garanzia legale e degli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, ne verificheremo le condizioni e ti comunicheremo l'esito.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente, nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da ZP8 non saranno rimborsati.
ZP8 può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto con un altro modello o colore, contattaci all'indirizzo info@zeropuntootto.com. Ti indicheremo la soluzione più adatta in base alla disponibilità dei prodotti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, recesso, sostituzioni o rimborsi:
ZP8 – Zero.Otto Srl
info@zeropuntootto.com
Via Zingarelle 24, 35012 Camposampiero (PD), Italia.